a) 在辦理開戶時，有什麼文件需要提交? 客戶必須提交香港身份證或護照副本(須提供正本作核對)及最近三個月內的住址證明，例如印有客戶姓名的水費、電費單或銀行月結單等。非香港居民須同時提供常住地的身份證明文件及護照(或有效旅遊証件)。 b) 開設帳戶時是否需要即時存入存款? 親身開戶是不需要即時存入存款，如以郵遞方式申請開戶，請附上一張由申請人發出的港元個人支票以供核實簽署。支票抬頭人寫「昌萬年有限公司」，而該支票的數額最少為港幣一萬元。 c) 客戶可否於網上開立證券交易帳戶? 不可，本公司並不接受網上開戶申請，客戶只可親身到本公司辦理。 d) 開立帳戶要注意什麼事項? 在開戶時，客戶必須謹記在開戶書內簽署的簽名式樣。日後如客戶需要提取股票、提取現金或更改其個人資料，如地址、聯絡電話等，必須在書面指令上簽署其簽名式樣，作為核對用。本公司須在簽名核對無誤後，方可執行指令。 e) 開立帳戶是否需要收費? 在本公司開立帳戶是免費的，我們不會向客戶收取任何開戶費用。 f) 客戶需要預先存入現金才能進行交易嗎？ 客戶帳戶必須存有足夠之現金結餘方可買入股票。 而客戶沽售戶口內之股票後，客戶可即時以該交易後之結餘買入股票。 g) 在一般情況下，開立股票帳戶需時多久? 當我們收到客戶已簽署好的開戶申請表格及所需文件後，大約需時2至3個工作天，便可為客戶開立帳戶。在開立帳戶後，我們會以郵遞方式寄出一封開戶確認書及開戶文件副本給予閣下。

2.1 為何要選擇網上交易服務? 選用網上交易服務的客戶，可於昌萬年的網址內委託下單、查詢個人之投資組合，現金及存貨結餘等。於世界任何地方，任何時間登入個人戶口，即時掌握資訊。買賣股票，時間就等於金錢，分秒必爭，而昌萬年所提供的網上服務，讓投資者可即時知道市場行情及研究報告。綜合昌萬年互聯網給股票買賣服務之快捷及方便，及網上投資者所能掌握的各種投資工具及資訊，便可作出 英明的投資抉擇。 2.2 怎樣成為網上交易客戶? 要成為我們網上交易客戶，首先到我們網址，「有用下載」中下載並列印PDF格式的 「電子交易服務同意書」以作記錄，並細閱客戶協議書，簽妥後交回，我們便會盡快提供賬號及密碼給您。 2.3 網上交易服務有否提供即時報價服務? 有。只要成為本公司的電子交易客戶後，便可以透過昌萬年有限公司的網頁,客戶即能得到於香港聯合交易所上市的所有股票、認股證及恒生指數期貨的即時價格；即時財經新聞、各地指數及圖表等資料。 2.4 如果電腦出現問題，我該如何進行交易? 如果電腦出現問題，您可以聯絡閣下的經紀或我們的客戶服務熱線為(852)25238826。在電話委託交易中，您需要提供您的賬戶名稱及賬號。 2.5 海外客戶可以使用網上交易服務嗎? 可以。只要已開設電子交易戶口，海外客戶同樣可以以互聯網透過我們的網上交易系統作股票買賣。 2.6 如需獲得更多信息，我需要聯系誰? 如果您有任何關於網上交易的問題，請致電我們的電話熱線：(852)25238826或電郵 [email protected]。

我們十分重視互聯網的保安。我們採取了下列措施以確保您的資料高度安全: a. Firewall 用以防止未經授權的互聯網使用者登入私人網絡查閱資料。 亦設有Firewall以防止其他未獲授權的互聯網使用者登入我們的網絡查閱個人資料。 b. 128位SSL加密 採用128位SSL加密，為現時商業上應用之最高電腦保安標準。所有傳送往來的資料均會經加密處理，以保障客戶的個人及財務資料高度安全 c. 密碼證明 您必須輸入會員登記名稱及密碼以確認您的身份登入。您於落盤時亦需另外輸入買賣密碼以確認身份 d. 閒置交易系統 若交易系統閒置超過150分鐘，系統會要求您重新登入以避免任何人在未經授權的情況下使用您的戶口

網上交易 網上交易 軟件下載 – 功能強勁的交易系統軟件 – 讓妳隨時地把握投資先機 – 配合全功能的實事報價服務服務範圍包括: 1. 買賣證券 2. 認購新股 3. 財經新聞 4. 排行榜 5. 戶口信息 6. 自訂監察表 7. 公司資訊 8. 更多…<<Attached mobile trade software for both IOS & Android>> 網上交易 用户手冊交易示範<＜AyerGTS Web 2.0 用戶手冊(中文版)＞> 技術支援- 交易系統需求 1. 個人電腦CPU Pentium II 233或以上64MB RAM 或以上20MB 硬碟剩餘空間視窗作業系統 (WinXP或以上)解像度:使用1024×768像數效果最理想，最少為800×600 2. 調解器56K(或以上)或建議使用寬頻上網 3. 瀏覽器Internet Explorer (IE) 9 […]

a) 何謂市價盤? 市價盤是為客戶急於買入或賣出證券而設，客戶毋需給予指示價，成交價會以處理指示時之即做價敘做，避免因為設定限價盤而錯失投資機會。但成交價有可能偏離客人落盤時心目中之價位；尤以剛開市時，出現偏差機會較大，因較多累積盤需同時處理。 b) 市價盤之敘做機制是怎樣? 客戶每單之市價盤送出市場(指香港聯合交易所)進行自動交易配對一次，並於距離當時市場按盤價最多20個價位內與最佳價格之10條輪候隊伍（即當處理有關市價盤時之當時市場最佳價格隊伍至距離9個價位的第10條輪候隊伍）進行配對(視乎情況而定)。要是有關市價盤不能按以上安排而即時全數完成，該市價盤未能成交之餘下股數便會被即時自動取消。 c) 該市價盤未能成交之餘下股數會否繼續在市場被排隊輪候? 不會。要是有關市價盤不能即時全數完成，該市價盤未能成交之餘下股數便會被即時自動取消而不會在市場排隊輪候，客戶可按需要自行再設定新的買賣盤指示。 d) 可否選擇有效期盤? 不可以，只接受即日盤。 e) 接受市價盤的服務時段是怎樣的? 於每一個交易日上午9:30至中午12:00及下午1:00至下午3:59為止。 f) 若市價盤因市價波動而導至交收戶口資金不足，昌萬年有限公司會怎樣處理? 因應客戶背景及其信貸風險，決定為其買入全數或部份股數/單位，客戶需於T+2日交收前盡快填補差額，否則，親身開戶是不需要即時存入存款，但如以郵遞方式申請開戶，請附上一張由申請人發出的港元個人支票以供核實簽署。支票抬頭人寫「電訊數碼證券有限公司」，而該支票的數額最少為港幣一萬元。有限公司有權隨時沽出有關證券以填補該差額而不作另行通知。