a) 在办理开户时，有什么文件需要提交? 客户必须提交香港身份证或护照副本(须提供正本作核对)及最近三个月内的住址证明，例如印有客户姓名的水费、电费单或银行月结单等。非香港居民须同时提供常住地的身份证明文件及护照(或有效旅游证件)。 b) 开设帐户时是否需要即时存入存款? 亲身开户是不需要即时存入存款，如以邮递方式申请开户，请附上一张由申请人发出的港元个人支票以供核实签署。支票抬头人写「昌万年有限公司」，而该支票的数额最少为港币一万元。 c) 客户可否于网上开立证券交易帐户? 不可，本公司并不接受网上开户申请，客户只可亲身到本公司办理。 d) 开立帐户要注意什么事项? 在开户时，客户必须谨记在开户书内签署的签名式样。日后如客户需要提取股票、提取现金或更改其个人资料，如地址、联络电话等，必须在书面指令上签署其签名式样，作为核对用。本公司须在签名核对无误后，方可执行指令。 e) 开立帐户是否需要收费? 在本公司开立帐户是免费的，我们不会向客户收取任何开户费用。 f) 客户需要预先存入现金才能进行交易吗？ 客户帐户必须存有足够之现金结余方可买入股票。而客户沽售户口内之股票后，客户可即时以该交易后之结余买入股票。 g) 在一般情况下，开立股票帐户需时多久? 当我们收到客户已签署好的开户申请表格及所需文件后，大约需时2至3个工作天，便可为客户开立帐户。在开立帐户后，我们会以邮递方式寄出一封开户确认书及开户文件副本给予阁下。

2.1 为何要选择网上交易服务? 选用网上交易服务的客户，可于昌万年的网址内委托下单、查询个人之投资组合，现金及存货结余等。于世界任何地方，任何时间登入个人户口，即时掌握资讯。买卖股票，时间就等于金钱，分秒必争，而昌万年所提供的网上服务，让投资者可即时知道市场行情及研究报告。综合昌万年互联网给股票买卖服务之快捷及方便，及网上投资者所能掌握的各种投资工具及资讯，便可作出 英明的投资抉择。 2.2 怎样成为网上交易客户? 要成为我们网上交易客户，首先到我们网址，「有用下载」中下载并列印PDF格式的「电子交易服务同意书」以作记录，并细阅客户协议书，签妥后交回，我们便会尽快提供账号及密码给您。 2.3 网上交易服务有否提供即时报价服务? 有。只要成为本公司的电子交易客户后，便可以透过昌万年有限公司的网页,客户即能得到于香港联合交易所上市的所有股票、认股证及恒生指数期货的即时价格；即时财经新闻、各地指数及图表等资料。 2.4 如果电脑出现问题，我该如何进行交易? 如果电脑出现问题，您可以联络阁下的经纪或我们的客户服务热线为(852)25238826。在电话委托交易中，您需要提供您的账户名称及账号。 2.5 海外客户可以使用网上交易服务吗? 可以。只要已开设电子交易户口，海外客户同样可以以互联网透过我们的网上交易系统作股票买卖。 2.6 如需获得更多信息，我需要联系谁? 如果您有任何关于网上交易的问题，请致电我们的电话热线：(852)25238826或电邮 service@bloomyears.com.hk。

我们十分重视互联网的保安。我们采取了下列措施以确保您的资料高度安全: a. F​​irewall 用以防止未经授权的互联网使用者登入私人网络查阅资料。亦设有Firewall以防止其他未获授权的互联网使用者登入我们的网络查阅个人资料。 b. 128位SSL加密 采用128位SSL加密，为现时商业上应用之最高电脑保安标准。所有传送往来的资料均会经加密处理，以保障客户的个人及财务资料高度安全 c. 密码证明 您必须输入会员登记名称及密码以确认您的身份登入。您于落盘时亦需另外输入买卖密码以确认身份 d. 闲置交易系统 若交易系统闲置超过150分钟，系统会要求您重新登入以避免任何人在未经授权的情况下使用您的户口

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a) 何謂市價盤? 市價盤是為客戶急於買入或賣出證券而設，客戶毋需給予指示價，成交價會以處理指示時之即做價敘做，避免因為設定限價盤而錯失投資機會。但成交價有可能偏離客人落盤時心目中之價位；尤以剛開市時，出現偏差機會較大，因較多累積盤需同時處理。 b) 市價盤之敘做機制是怎樣? 客戶每單之市價盤送出市場(指香港聯合交易所)進行自動交易配對一次，並於距離當時市場按盤價最多20個價位內與最佳價格之10條輪候隊伍（即當處理有關市價盤時之當時市場最佳價格隊伍至距離9個價位的第10條輪候隊伍）進行配對(視乎情況而定)。要是有關市價盤不能按以上安排而即時全數完成，該市價盤未能成交之餘下股數便會被即時自動取消。 c) 該市價盤未能成交之餘下股數會否繼續在市場被排隊輪候? 不會。要是有關市價盤不能即時全數完成，該市價盤未能成交之餘下股數便會被即時自動取消而不會在市場排隊輪候，客戶可按需要自行再設定新的買賣盤指示。 d) 可否選擇有效期盤? 不可以，只接受即日盤。 e) 接受市價盤的服務時段是怎樣的? 於每一個交易日上午9:30至中午12:00及下午1:00至下午3:59為止。 f) 若市價盤因市價波動而導至交收戶口資金不足，昌萬年有限公司會怎樣處理? 因應客戶背景及其信貸風險，決定為其買入全數或部份股數/單位，客戶需於T+2日交收前盡快填補差額，否則，親身開戶是不需要即時存入存款，但如以郵遞方式申請開戶，請附上一張由申請人發出的港元個人支票以供核實簽署。支票抬頭人寫「電訊數碼證券有限公司」，而該支票的數額最少為港幣一萬元。有限公司有權隨時沽出有關證券以填補該差額而不作另行通知。